Мои впечатления | Colors.life
133

мои впечатления

У меня есть подарочные карты вашего магазина (две по 5000р мои и две я подарила родителям: 5000р и 10000р). Перед покупкой подарочной карты я внимательно ознакомилась с разделом "Подарочные карты" на сайте магазина Уютерра. Сделала заказ в интернет-магазине (№46205). Каково же было мое удивление, когда я услышала от оператора колл-центра о том, что своими подарочными картами я не смогу оплатить заказанные товары. Мне сообщили, что нет такой технической возможности и оказывается, об этом есть упоминание на сайте магазина в разделе "О компании - часто задаваемые вопросы". Но позвольте, почему же информации об отсутствии расплатиться подарочной картой на сайте интернет-магазина не указана ни в разделе "Подарочные карты" (где к слову должна быть вся информация об использовании подарочных карт), ни на буклете, который прилагается к карте во время покупки. Более того, мне даже не постарался никто помочь в решении сложившейся ситуации (на работники колл-центра, ни два написанных на адрес mnenie@yuterra.ru никак не помогли, никакого вразумительного ответа получено не было). Все бвыло бы не так плохо, если бы все товары, имевшиеся на тот момент в наличии в интернет-магазине были бы в наличии хотя бы в одном магазине города Москвы. Но их не оказалось, более того, на ряд товаров наблюдались другие цены (выше, нежели в интернет-магазине). У вас есть функция "доставка в магазин", у меня была надежда воспользоваться хотя бы ею, и полкчить свой заказ в магазине, расположенном в Афимолле, но и тут загвоздка - эта функция есть только в регионах. В резульатате: у меня на руках 4 подарочные карты общей суммой 25 тысяч рублей и не могу их потратить. Сегодня была в Афимолле, сотрудники Уютерры порекомендовали заказать отстутвующие товары через них и получить бесплатную доставку на заказ от 15 000р. Но в данном случае цена все равно будет не интернет-магазина, а обычного магазина. Не хочется расстраиваться, но магазин неприятно огорчил.


Вам будет интересно
Реклама
Комментарии (2)
Александр Селиверстов
Анна, пока , действительно, процессинг подарочных карт в интернет магазине не поддерживается. Мы над этим работаем, но это не совсем простой вопрос технически. Информацию на подарочной карте и сайте поправим. А вашу ситуацию решим в индивидуальном порядке. Вы в правильном месте написали замечание :))
523 дн. назад 0
Комментарий был удален.
Музыка Анна
Александр, спасибо за ответ. Буду ждать решения моей ситуации. Мои контакты: annamuzyk@mail.ru 8-916-835-31-96
522 дн. назад 0
Комментарий был удален.
Музыка Анна
Музыка Анна
523 дн. назад
/// Scroll to comments or other