Как одержать победу в конфликтных ситуациях | Colors.life
14

Как одержать победу в конфликтных ситуациях

Межличностный конфликт – это ситуация, с которой сталкиваются все люди. Как нужно искать выход из положения, чтобы получить от этого выгоду для себя?

Умение улаживать конфликтную ситуацию и выходить из неё победителем – это целое искусство. Если человек постиг его азы, он сможет беспрепятственно двигаться к успеху. Чаще всего спорные ситуации возникают на работе, ведь здесь приходится сотрудничать с совершенно разными людьми.

Честность

Есть личности, которые молча терпят неуважительное отношение к себе. К примеру, на работе на такого человека возлагаются задачи, за выполнение которых он вовсе не обязан отвечать. Это продолжается до тех пор, пока терпение жертвы не лопнет и она не разразится потоком ругани и возмущений в адрес обидчика.

Последний, в свою очередь, испытает шок от непредсказуемого поведения коллеги, и деловые отношения будут окончательно испорчены. Чтобы подобных ситуаций не возникало, человек должен научиться твёрдо, но и в то же время вежливо отказываться от выполнения задач, которые не входят в его компетенцию.

Спрятать эмоции

Психологи пришли к выводу, что при поисках выхода из конфликтной ситуации, возникшей на работе, нельзя в первую очередь апеллировать к своим эмоциям.

К примеру, не стоит говорить коллеге о том, что его поступки вызвали злость и недоумение. Это приведёт к переводу разговора в негативное русло. В любой спорной ситуации нужно акцентировать внимание на фактах, а не на личных переживаниях.

Оборона

Если люди не могут прийти к единому мнению, они пытаются выстроить незримую оборону. Однако психологи отмечают, что оборонительная позиция в споре ведёт к поражению. Особенно неубедительно выглядит особа, которая переходит на крик и брань.

Вместо того чтобы занимать оборонительную позицию, нужно проявить уважение к мнению оппонента и выслушать его. Люди, которые не боятся проиграть в споре, выглядят сильно и уверенно. К тому же внимание к иной точке зрения поможет расположить к себе оппонента и прийти к общему мнению.

Ответственность за собственные поступки

В случае неудач, которые часто случаются на работе, человек расстраивается и нередко возлагает ответственность за свои ошибки на других. К примеру, работник, находящийся в ожидании повышения по службе, вдруг узнаёт, что на желаемую должность планируют нанимать не его, а сослуживца.

Разочарованный в первую очередь ищет виноватых в своей неудаче, однако о собственных ошибках задумываться не желает. Легче обвинить в своих бедах окружающих, нежели осознать частые опоздания, срывы дедлайна сдачи отчёта или другие собственные погрешности, мешающие движению вверх по карьерной лестнице.

Можно сделать вывод, что залог успешного решения конфликта заключается в объективной оценке и своего мнения, и точки зрения оппонента.


Вам будет интересно
Реклама
Комментарии (0)
кристина дубровина
кристина дубровина
Автор
385 дн. назад
/// Scroll to comments or other