Клиент всегда прав или человек, подаривший миру шопинг | Colors.life
234

'Клиент всегда прав!' или человек, подаривший миру шопинг!

Гарри Гордон Сэлфридж был третьим сыном в семье Оливера и Луизы Сэлфриджей. После того, как его отец бросил семью, а братья умерли, он остался единственным кормильцем для своей убитой горем матери. Стоит отметить ,что парень обладал незаурядным умом и уже к 25 годам стал младшим партнером Field, Leiter & Company (предшественники Macy’s). Позже он женится на Розали Бэкингем и у них рождаются 4 замечательных детей.

Луиза Сэлфридж. Мать Гарри.
Розали Бэкингем.
Розали с детьми: Гарри Гордон Сэлфридж младший, Розали, Вайолет и Беатрис Сэлфридж.
Розали с дочерью Вайолет.
Дочь Гарри - Розали.

А теперь, самое интересное! В 1906 году Гарри попадает в Англию. Для себя уже опытный ритейлер отмечает, что в Старом Свете торговля идет «скучно», и он решает построить свой собственный универмаг на Оксфорд Стрит, которая тогда еще не была центром модного мира Лондона.

Новый магазин открывается в 1909 году. Его открытию предшествовала масштабная рекламная акция. Афишами был увешен весь город.После небольших лавок и универмагов, это грандиозное пятиэтажное здание в пол улицы привлекало к себе внимание. В день открытия Selfridge’s толпу сдерживали 30 полицейских!

Приглашение на открытие магазина.
Рекламная вывеска
Реклама на дилижансе.
Фото в день открытия.

Каждый, кто приходил в Selfridge’s в первую неделю получал в подарок серебряный ключик, который служил напоминанием о том, что в универмаге всегда рады своему клиенту.

До 1929 года проходило постоянное расширение магазина. Появлялись новые отделы и секции

Скульптура при входе.
Композиция, украшающая вход с Оксфорд стрит.

Интерьеры магазина восхищали своей красотой. Вот, например, лифты в стиле арт-деко, украшенные знаками зодиака. В Selfridges лифтерами служили молодые женщины.

Именно Гарри Гордон Сэлфридж подарил миру современные правила торговли. Именно ему принадлежит фраза «Клиент всегда прав». Именно он придумал наши любимые распродажи и стал украшать свой универмаг к каждому празднику.

Гарри Сэлфриджу также принадлежит идея купонов на скидки, подарочных сертификатов и карточек постоянного клиента.

Кроме того, он первый решил выкладывать товары прямо в зале, чтобы покупатель сам мог их осмотреть и выбрать понравившийся.

"Он думал, что его клиенты обязательно должны иметь возможность потрогать товары, почувствовать их запах, вкус, а не держать их все время взаперти на витрине, под стеклом, товар должен был воздействовать на все органы чувств, и быть по-своему столь же захватывающим, как секс". – Джереми Пивен.

В «Selfridge’s» было создано все для того, чтобы клиент оставался в нем как можно дольше. Для отдыха в универмаге располагались: элегантные рестораны с умеренными ценами; для женщин - салон красоты Elizabeth Arden; для мужчин - библиотека, где муж мог почитать газету, пока его жена делает покупки; комната первой медицинской помощи.

Selfridge's в конце 40-х.
Комната тишины, где уставшие покупатели могут отдохнуть и набраться сил перед новым броском по отделам.

Кроме того, от сотрудников магазина требовали почтительности и уважения к клиентам, а также ненавязчивой помощи.

“Я появился, когда женщины захотели выйти и почувствовать самостоятельность. Они пришли в мой магазин и реализовали свои мечты”- Гарри Селфридж.

Еще одна инновация мистера Сэлфриджа – это перенос отдела парфюмерии и косметики прямо ко входу в универмаг, чтобы ароматы привлекали новых клиентов. Кроме того, Сэлфридж первым предложил выпускать недорогие духи для простых дам.

Декорирование витрин стало настоящим искусством. Витрины были ярко освещены даже ночью, чтобы прохожие в любое время суток могли остановиться и задуматься о покупках.

Самой главной достопримечательностью магазина был ... сам его хозяин! Всегда элегантно одет, подтянут, с жемчужной булавкой в галстуке и цветком в петлице, Гарри стал, по словам одного репортера, "так же популярен в Лондоне, как Биг Бен"

Гарри Гордон Сэлфридж на одном из своих последних приемов.

Удивительные перфомансы устраивал в своем магазине Гарри Гордон Сэлфридж. Так, в 1909 году, в магазине выставлялся моноплан Луи Блерио, на котором пилот пересек Ла Манш.

В 1925 году клиенты Сэлфриджа первыми увидели телевидение. А позже, первыми смогли прокатиться на эскалаторе!

"Я готов торговать всем, от аэропланов до сигар", - заявлял Гарри Селфридж.

Крыша универмага также не застаивалась. Там был разбит настоящий сад, где проводились модные показы, располагались площадки для игры в гольф и летние кафе.

В годы войны магазин сильно пострадал от бомбежек, и мистер Сэлфридж зарекся разбивать сады на крыше своего детища.

Но кроме своей любви к работе, Гарри Гордон Сэлфридж любил играть. И его азарт погубил его. После смерти жены в 1918 году, за 10 лет Сэлфридж спустил свое состояние и влез в долги. Его исключили из совета директоров собственного торгового дома. Он потерял дома, коллекцию машин и конюшню с породистыми скакунами. К 1947 году (году своей смерти) человек, подаривший нам радости шопинга, жил всеми забытый и покинутый.

Мистер Сэлфридж с дочерью Розали спешит на свадьбу внучки.
Дом, который снимали Сэлфриджи.

Кстати, гениальность все-таки передается генетически! Вот например, дочь Гарри, Вайолет стала одной из самых знаменитых женщин-пилотов.

Гарри Гордон Сэлфридж и Вайолет Сэлфридж.

го внук – Оливер, изобрел искусственный интеллект.

А внучка Дженнифер, стала известным психологом и защитницей прав женщин.

Сегодня владельцы «Selfridge’s» помнят о заветах человека, основавшего магазин, и свято чтят их. Витрины универмага до сих пор поражают клиентов, а проводимые там распродажи сводят с ума женщин всех возрастов.

Витрины магазина к 60-летию правления Елизаветы II. British days in Selfridge's.
Монобрендовый бутик Louis Vuitton в Selfridge's.
Selfridge's в год столетия торгового дома.
The shoe galleries - самый большой в мире отдел обуви!

Источник


Теги
#мода #шоппинг #путешествия #красота #удивительно #искусство
Вам будет интересно
Реклама
Комментарии (0)
Vita Gazuka
Vita Gazuka
387 дн. назад
/// Scroll to comments or other